Moholy-Nagy University of Art and Design

A tervezői gondolkodás gyakorlati alkalmazása a nagyvállalati innováció ügyfélközpontú átalakításában

Doktori értekezés
2020. évi KDP pályázat
Project overview
Student name
Tóth Tímea Mónika
Year of project
2020
A MOME első KDP ösztöndíjasa 2023-ban sikeresen megvédte doktori disszertációját kutatási témájában. A doktori védés bizottság elnöke Dr. Aczél Petra egyetemi tanár, tagjai Dúll Andrea DSc, az ELTE Ember–Környezet Tranzakció Intézet egyetemi tanára és Püspök Balázs DLA, a MOME Design Intézet egyetemi tanára voltak.

Opponensei Dr. Pogátsa Zoltán habililtált egyetemi docens, Nyugat-magyarországi Egyetem és Hamp Gábor PhD, a BME Szociológia és Kommunikáció Tanszék egyetemi docense voltak.

Hamp Gábor értékelésében kiemeli: „A disszertáció arra vállalkozik, hogy a design thinking gyakorlat nem tervezői közegben használhatóságát megvizsgálja és az így szerzett tapasztalatokat minél általánosabban megfogalmazza. Ezt a munkát indokolja egy általános módszertani kérdés: a módszer kiterjeszthetősége; illetve gyakorlati megfontolások: hazai üzleti közegbe bevezetése. Ehhez Tóth Tímea a dolgozat második nagy fejezetében elmélyülten járja körbe az adaptálhatóság problémáját, illetve nagyon alapos áttekintést nyújt (3. fejezet) a tervezői gondolkodás módszertantörténetéről és a kritikáiról. A disszerens értő módon és kellő érzékenységgel használta fel a szerzett adatokat és tapasztalatokat. 

Az elvégzett kutatás ebben az értelemben inkább exploratív, és a disszerens jó érzékkel írja le ezt az esettanulmányi jellegű munkát egy grounded theory keretezésű feltárásként. Ezért nem is igazán érdemes hangsúlyozni, hogy nem egy deduktív logikai levezetést kapunk, hanem újszerű gyakorlatok alkalmazásával kapcsolatos visszajelzések interpretációját, általánosításokat és az általánosítások lehetőségének korlátait. Ez utóbbit külön szeretném kihangsúlyozni, mert nagyon gyakori, hogy a kutató elveszíti szem elől, hogy állítása általánosításának milyen lehetséges korlátozó tényezői vannak. Ezekre viszont a disszerens érdemben reflektál a munkájában, és teszi ezeket explicitté; az ezekből következő tanulságokat a kutató munka szerves részévé teszi.”
 

Vállalati szakértő: Herczeg Noémi
Partner: Mito Next Zrt.

Doktori értekezés

Name of document
Tóth Tímea Mónika: Alkalmazóképes ügyfélmegértés
Member of the European
Network of
Innovative
Higher Education Institutions
9 Zugligeti St,
Budapest, 1121